Téléopérateur F/H

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d’autoroutes, des maitres d’ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

Venez exprimer vos talents et développer votre potentiel, rejoignez-nous !

Nous recherchons notre

Téléopérateur péage F/H

CDI

VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable d’activité péage, vous êtes en charge de l’assistance à distance des clients en voies de péage et du fonctionnement des gares, des équipements de perception, des bâtiments et installations annexes.

Vous contribuez à la qualité de service et à l'image de la société par la qualité de la relation client.

Dans le cadre de l’exploitation, vous contribuez au fonctionnement continu du matériel et des équipements de perception et installations en réalisant des interventions de maintenance à distance ou en déclenchant des interventions de personnel sur le terrain conformément à nos procédures ; vous signalez tout dysfonctionnement lié aux infrastructures.

En cas de dysfonctionnement du système péage ou des équipements, vous pouvez être amené à effectuer des interventions sur le terrain.

Vous assurez la surveillance de sécurité des personnels en voie de péage, des péages et de leurs locaux.

Vous veillez à la disponibilité des voies en gérant l'ordonnancement prévu des fermetures / ouvertures et si nécessaire l’adaptez pour garantir la fluidité du trafic

Vous gérez les interventions en voie de nos collaborateurs internes et des entreprises externes sur la base des plannings définis.

Vous participez aux tâches administratives spécifiques du péage (suivi stock, trafic, etc.) et vous participez à la lutte contre la fraude.

Vous réalisez ces missions selon un tour de service ; vous pourrez travailler du lundi au dimanche, postes de type 3x8 : matin, après-midi et nuit, selon l’organisation locale de l’exploitation.