Assistant péage F/H

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d’autoroutes, des maitres d’ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

Venez exprimer vos talents, rejoignez-nous !

Nous recherchons notre 

Assistant péage

à temps partiel annualisé (F/H) 

CDI

Au sein de l’Agence des Savoies – Secteur Haute Savoie

VOS MISSIONS 

Sous la responsabilité du Receveur chef, vous assurez l’assistance des clients en voie de péage et participez au fonctionnement continu des équipements de péage, installations annexes et de l’environnement des gares afin de contribuer à la qualité de service client et à la perception du péage.

Dans le cadre l’assistance client, vous : 

·         Assurez la prise en charge des demandes d’assistance dans le respect des engagements qualité, des procédures péage et des procédures de sécurité, 

·         Garantissez l'application du juste tarif sur les assistances prises en charge, 

·         Signalez les dysfonctionnements constatés lors des assistances et en informez le Receveur Chef en charge de déclencher les actions nécessaires, 

·         Contribuez à la qualité de service et à l'image de la société par la qualité de la relation client dans le respect des référentiels métier,

Dans le cadre de l’exploitation, vous : 

·         Contribuez au maintien de l'infrastructure en signalant tout dysfonctionnement, 

·         Contribuez à l'entretien des équipements et effectuez la mise à jour des affichages sur ses gares, 

·         Participez au respect des règles de sécurité en effectuant éventuellement des contrôles terrain (cheminement piéton, obstacles, barrières, …), 

·         Assurez la logistique de fonds et la logistique des équipements péage, 

·         Réalisez des interventions techniques de 1^e niveau,

·         Contribuez à la mise en œuvre de la politique de lutte contre la fraude, 

·         Participez aux suivis administratifs de votre activité, 

·         Pouvez être amené à vous déplacez sur un autre site pour effectuer des opérations ne pouvant être réalisées à distance. 

·         Pouvez assurer la vente et la promotion des produits télépéage en espaces clients.

·         Pouvez assurer l'encadrement technique du personnel placé sous votre responsabilité pendant votre poste.